Chính Sách Bảo Mật Gowin – Cam Kết An Toàn Thông Tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, Gowin thu thập các nhóm thông tin sau đây khi bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và tỉnh/thành phố cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay...).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thời gian truy cập, thiết bị, địa chỉ IP và hành động trong ứng dụng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không thu thập dữ liệu thừa hay gây phiền hà cho người dùng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Gowin sử dụng dữ liệu của bạn với các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC/AML.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp sở thích của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản giả mạo, hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về biến động tài khoản, khuyến mãi mới hoặc cập nhật chính sách.
• Cải thiện sản phẩm và nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hoá).

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Gowin không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích kinh doanh độc lập. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa — chỉ để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ máy chủ đám mây, hệ thống phân tích hiệu suất — theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, Gowin sẽ tuân thủ đúng quy trình pháp lý.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ đúng mức dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận có cam kết bảo mật tương đương.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Gowin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie phiên: Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên làm việc, tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để tiện lợi hơn trong lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu lưu lượng ẩn danh để Gowin hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và tối ưu sản phẩm.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng Gowin.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ của Gowin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà Gowin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không còn chính xác trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào qua link huỷ đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email support@gowin-bangla.com. Gowin sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Gowin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xoá theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý như sau:

• Thông tin giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Thông tin đăng ký và xác minh danh tính (KYC): lưu tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký hành vi và phiên đăng nhập: xoá sau 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: lưu tối đa 2 năm cho mục đích đào tạo và kiểm tra chất lượng dịch vụ.

7. Bảo mật tài khoản – trách nhiệm của người dùng

Bảo mật là trách nhiệm hai chiều. Gowin cam kết bảo vệ hệ thống từ phía máy chủ, nhưng bạn cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía thiết bị cá nhân:

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản Gowin với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Báo ngay cho Gowin nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường qua email support@gowin-bangla.com.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Gowin có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc quy trình vận hành nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gowin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.